Informativa sui rimborsi
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo daniegabboprova01@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati all’indirizzo dello specifico magazzino logistico regionale comunicato dal nostro servizio clienti al momento dell’autorizzazione. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli all’indirizzo indicato sull’etichetta di spedizione originale, poiché i resi non possono essere elaborati presso tale indirizzo.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso o comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo daniegabboprova01@gmail.com.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea (Periodo di ripensamento)
Se la tua merce viene spedita verso o all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una terza persona da te indicata, ricevi la consegna dei beni (o dell’ultimo articolo del tuo ordine).
Per esercitare questo diritto, devi informarci inequivocabilmente della tua decisione di recedere prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi farlo contattandoci all’indirizzo daniegabboprova01@gmail.com.
Per avere diritto a un rimborso completo, l’articolo dovrebbe essere restituito nelle sue condizioni originali. Tuttavia, hai il diritto di ispezionare e provare il prodotto per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, proprio come faresti in un negozio fisico. Potresti essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario a tale scopo. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Rimborsi
Il rimborso includerà i costi di spedizione originali, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo l’articolo restituito (oppure dal giorno in cui fornirai la prova di aver rispedito l’articolo, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo).
Ti ricordiamo che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo daniegabboprova01@gmail.com.
Procedura e istruzioni standard per i resi (Paesi extra UE / Generale)
Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza) una volta che il sigillo protettivo è stato rotto. Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi relativi al tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.